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Termini e Condizioni Generali del Servizio

Ultimo aggiornamento: 27 marzo 2026

I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito “Termini”) regolano in maniera esclusiva e completa il rapporto tra ilmiositowebitalia.it (di seguito “il Fornitore”) e il soggetto che richiede o acquista i servizi (di seguito “il Cliente”). L'accettazione di un preventivo, l'effettuazione di un pagamento, o l'invio di materiali per la lavorazione costituiscono accettazione piena, incondizionata e irrevocabile dei presenti Termini nella loro interezza. Nessuna condizione generale del Cliente, anche se comunicata, potrà prevalere sui presenti Termini salvo accettazione scritta del Fornitore.

1. Definizioni

“Servizio”: l'attività di progettazione, sviluppo e consegna di pagine web come descritta nel preventivo.
“Consegna”: la messa a disposizione del sito al Cliente tramite pubblicazione online o invio dei file, indipendentemente dal fatto che il Cliente abbia completato la verifica.
“Approvazione tacita”: il trascorrere di 14 giorni dalla Consegna o dalla presentazione di una bozza senza che il Cliente abbia comunicato osservazioni per iscritto.
“Materiali”: testi, immagini, loghi, video e qualsiasi contenuto fornito dal Cliente.
“Lavorazione”: qualsiasi attività di analisi, progettazione, sviluppo o configurazione svolta dal Fornitore dopo l'accettazione del preventivo.

2. Oggetto e ambito del servizio

Il Fornitore fornisce esclusivamente ciò che è espressamente indicato nel preventivo accettato. Qualsiasi elemento, funzionalità, servizio o risultato non espressamente menzionato nel preventivo è da intendersi escluso.
I pacchetti indicati sul sito (Base €379, Pro €699, Pro Unlimited €799, Premium €1199) hanno valore puramente indicativo e di riferimento. Il contenuto effettivo del servizio è definito unicamente dal preventivo scritto.
Il servizio NON include in alcun caso: acquisto, registrazione, configurazione, rinnovo o gestione di hosting, dominio, certificati SSL, caselle email o qualsiasi altro servizio infrastrutturale. Tali servizi sono sempre e interamente a carico e responsabilità esclusiva del Cliente, sia economicamente che operativamente.
Il Fornitore potrà, a titolo di cortesia e senza alcun obbligo, fornire indicazioni sulla scelta del provider di hosting o sulla configurazione iniziale. Tali indicazioni non costituiscono in alcun modo consulenza professionale, garanzia di risultato o assunzione di responsabilità.
Il Fornitore si riserva il diritto di determinare autonomamente le modalità tecniche di esecuzione del servizio.
Il Fornitore si riserva il diritto insindacabile di rifiutare qualsiasi incarico, senza obbligo di motivazione.
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i pacchetti, i prezzi e il contenuto dei servizi offerti in qualsiasi momento e senza preavviso. Le modifiche non si applicano ai preventivi già accettati.

3. Consegna “così com'è” e esclusione di garanzie

Il sito web viene consegnato “as is” (così com'è) al momento della Consegna. Il Fornitore non rilascia alcuna garanzia, espressa o implicita, riguardo al sito web.
In particolare, il Fornitore non garantisce: l'idoneità del sito a uno scopo particolare, la continuità di funzionamento, la compatibilità futura con browser, dispositivi o sistemi operativi, l'assenza di errori o interruzioni, il raggiungimento di risultati commerciali di qualsiasi natura.
Il Cliente accetta che il software è per sua natura soggetto a possibili errori, incompatibilità e malfunzionamenti, e che tali circostanze non costituiscono inadempimento contrattuale.
Il Fornitore non garantisce in alcun modo posizionamenti su motori di ricerca, volumi di traffico, tassi di conversione, incrementi di fatturato o qualsiasi altro risultato economico o commerciale.

4. Preventivo e accettazione

Il preventivo ha validità di 15 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione.
L'accettazione del preventivo può avvenire: tramite conferma scritta via email, tramite pagamento dell'acconto, o tramite invio di Materiali per la lavorazione. Ciascuna di queste azioni costituisce accettazione integrale.
Il preventivo costituisce l'intero accordo tra le parti relativamente al servizio descritto, e sostituisce qualsiasi precedente comunicazione, promessa o intesa, scritta o verbale.

5. Pagamenti

Tutti i prezzi si intendono al netto di eventuali oneri fiscali applicabili (prestazione occasionale con ritenuta d'acconto ex art. 25 DPR 600/73).
Salvo diverso accordo scritto, il pagamento avviene in due tranche: 50% all'accettazione del preventivo (acconto non rimborsabile dopo inizio Lavorazione), 50% alla Consegna.
Il saldo è dovuto entro 7 giorni dalla Consegna. In caso di mancato pagamento entro tale termine, il Fornitore ha diritto di: sospendere immediatamente il sito, rimuovere il sito dallo spazio hosting, revocare qualsiasi licenza d'uso concessa, trattenere tutti i file sorgente.
Eventuali ritardi nel pagamento comportano l'applicazione di interessi di mora nella misura legale e il diritto del Fornitore di sospendere ogni attività in corso.
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei pacchetti in qualsiasi momento. I prezzi in vigore al momento dell'accettazione del preventivo restano validi per quel progetto specifico.

6. Materiali e contenuti del Cliente

Il Cliente è l'unico responsabile della legittimità, veridicità e liceità di tutti i Materiali forniti.
I tempi di consegna stimati decorrono esclusivamente dalla ricezione completa e definitiva di tutti i Materiali. Qualsiasi ritardo, incompletezza o modifica dei Materiali comporta automaticamente lo slittamento proporzionale dei tempi.
Se il Cliente non fornisce i Materiali entro 60 giorni dall'accettazione del preventivo, il Fornitore ha diritto di considerare il progetto abbandonato, trattenendo integralmente l'acconto versato.
Il Cliente garantisce, dichiara e si impegna di possedere tutti i diritti necessari sui Materiali forniti (diritti d'autore, diritti d'immagine, marchi, licenze) e manleva integralmente il Fornitore da qualsiasi pretesa, reclamo, azione legale, danno, costo o spesa (incluse le spese legali anche in fase stragiudiziale) derivanti dall'utilizzo di tali Materiali.
Il Fornitore non è tenuto a verificare la titolarità dei diritti sui Materiali ricevuti.

7. Revisioni e approvazione

I pacchetti includono un numero massimo di revisioni come specificato nel preventivo (di norma 2 round).
Un “round di revisione” consiste in un elenco completo e definitivo di modifiche comunicato in un'unica email. Richieste frammentate su più comunicazioni costituiscono round separati.
Revisioni aggiuntive sono fatturate a €30 cadauna. Modifiche strutturali (nuove pagine, nuove funzionalità, cambio layout) richiedono un preventivo separato e non sono considerate revisioni.
Approvazione tacita: trascorsi 14 giorni dalla presentazione di una bozza o dalla Consegna senza osservazioni scritte, il lavoro si intende approvato in modo definitivo e irrevocabile. Nessuna contestazione successiva sarà accettata relativamente a quanto già approvato, espressamente o tacitamente.

8. Tempi di consegna

Tutti i tempi indicati sono stime non vincolanti e non costituiscono in alcun caso un termine essenziale ai sensi dell'art. 1457 c.c., né un obbligo contrattuale.
Il Fornitore si adopera per rispettare i tempi stimati ma non assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi di qualsiasi natura e per qualsiasi causa.
Nessun ritardo, di qualsiasi durata, dà diritto al Cliente a risarcimenti, sconti, penali, risoluzione del contratto o qualsiasi altra forma di compensazione.

9. Hosting, dominio, servizi di terze parti e infrastruttura

L'acquisto, la registrazione, la configurazione, il rinnovo, il pagamento e la gestione di hosting, dominio, caselle email, certificati SSL e qualsiasi altro servizio infrastrutturale sono sempre, interamente ed esclusivamente a carico, spesa e responsabilità del Cliente. Il Fornitore non sostiene alcun costo infrastrutturale per conto del Cliente.
I costi di hosting e dominio non sono inclusi in nessun pacchetto offerto dal Fornitore. A titolo puramente indicativo e non vincolante, i costi annuali per hosting e dominio presso provider terzi partono da circa €60/anno per soluzioni base e possono arrivare a €100/anno o più per soluzioni avanzate, ma possono variare in base al provider, ai servizi scelti dal Cliente e alle promozioni vigenti. Tali indicazioni di prezzo non costituiscono impegno, garanzia o promessa da parte del Fornitore.
Il Fornitore non è in alcun modo responsabile per: disservizi, interruzioni, rallentamenti, perdita di dati, violazioni di sicurezza, aumenti di prezzo, modifiche contrattuali o qualsiasi altro problema derivante dal provider di hosting, dal registrar del dominio, o da qualsiasi servizio di terze parti.
Il Fornitore non è responsabile per il funzionamento, la disponibilità, la sicurezza o le modifiche di servizi di terze parti integrati nel sito (a titolo esemplificativo e non esaustivo: Google Analytics, Google Maps, Google Fonts, Calendly, FormSubmit, plugin WordPress, librerie JavaScript, servizi di pagamento online). Tali servizi sono soggetti ai propri termini e possono essere modificati, sospesi o interrotti dai rispettivi fornitori in qualsiasi momento senza che ciò costituisca responsabilità del Fornitore.
Il mancato rinnovo del dominio, dell'hosting, dei certificati SSL, delle caselle email o di qualsiasi altro servizio da parte del Cliente non genera alcuna responsabilità in capo al Fornitore. La perdita del dominio per mancato rinnovo è rischio esclusivo del Cliente.
Il Fornitore non fornisce servizi di hosting, registrazione domini o gestione infrastrutturale e non è intermediario tra il Cliente e i provider di tali servizi.

10. Obbligo di backup

È esclusiva responsabilità del Cliente effettuare e mantenere copie di backup regolari e complete di tutti i file, dati, contenuti e database del sito web.
Il Fornitore non è responsabile in alcun caso per la perdita di dati, file, contenuti o configurazioni, indipendentemente dalla causa (inclusi, a titolo esemplificativo: guasti hardware, attacchi informatici, errori umani, aggiornamenti software, malfunzionamenti dell'hosting).
Il Cliente riconosce e accetta che la mancata esecuzione di backup adeguati costituisce assunzione consapevole del rischio.

11. Consegna del sito e assenza di formazione

Il servizio del Fornitore si esaurisce con la Consegna del sito web funzionante. Il servizio non include in alcun modo: formazione, tutoraggio, spiegazioni tecniche, guide all'uso, supporto nell'apprendimento di strumenti, istruzioni operative, trasferimento di competenze o qualsiasi altra forma di insegnamento.
Il Cliente prende atto e accetta che il Fornitore non è tenuto a fornire alcuna spiegazione sul funzionamento, la gestione, la manutenzione o l'aggiornamento del sito consegnato.
Il Cliente riconosce e dichiara di essere consapevole che, in assenza di competenze tecniche proprie, la gestione autonoma del sito web potrebbe risultare difficoltosa o impossibile, e che tale circostanza non costituisce in alcun modo inadempimento o responsabilità del Fornitore.
Il Fornitore raccomanda vivamente al Cliente di sottoscrivere il servizio di Assistenza post-lancio per garantire il corretto funzionamento e aggiornamento del sito nel tempo.

12. Assistenza post-lancio e responsabilità del Cliente

Il primo mese dalla Consegna include assistenza a titolo di mera cortesia e senza alcun obbligo, limitata esclusivamente a: correzione di malfunzionamenti tecnici direttamente e comprovabilmente imputabili al Fornitore.
Sono espressamente esclusi dal mese di cortesia: modifiche di qualsiasi natura (testuali, grafiche, strutturali), aggiunta di pagine o funzionalità, redesign, formazione, migrazione, ottimizzazione, e qualsiasi intervento non strettamente legato a un bug del Fornitore.
Dopo il primo mese, l'assistenza è disponibile esclusivamente tramite abbonamento mensile con costo differenziato per pacchetto: Base €10/mese, Pro €12/mese, Pro Unlimited €15/mese, Premium €25/mese. L'abbonamento è facoltativo ma caldamente consigliato. Senza abbonamento attivo, il Fornitore non è tenuto a fornire alcun tipo di supporto, intervento o comunicazione tecnica.
ATTENZIONE — Clausola di esclusione totale di responsabilità in assenza di assistenza: Il Cliente che sceglie di non sottoscrivere il servizio di Assistenza post-lancio dichiara espressamente di: (a) assumersi ogni e qualsiasi rischio e responsabilità derivante dalla gestione, manutenzione, aggiornamento e sicurezza del sito; (b) rinunciare irrevocabilmente a qualsiasi pretesa, reclamo o azione nei confronti del Fornitore per malfunzionamenti, disservizi, perdita di dati, violazioni di sicurezza, incompatibilità, errori o danni di qualsiasi natura che si verifichino dopo il primo mese dalla Consegna; (c) riconoscere che il Fornitore ha espressamente e ripetutamente raccomandato la sottoscrizione dell'assistenza e che la scelta di non aderire è frutto di una decisione autonoma, consapevole e informata.
L'assistenza, anche quando attiva, non comprende in nessun caso: modifiche al codice effettuate dal Cliente o da terzi, problemi derivanti dall'hosting, dall'infrastruttura o da servizi di terze parti, attacchi informatici, malware, virus, aggiornamenti di CMS, plugin, temi o software di terze parti, incompatibilità generate da interventi non eseguiti dal Fornitore, problemi derivanti dalla mancata esecuzione di backup, problemi derivanti dal mancato rinnovo di dominio, hosting o certificati.
Il Fornitore non assume alcun obbligo di reperibilità, tempi di risposta o livelli di servizio (SLA). L'assistenza viene fornita in base alla disponibilità e alle priorità lavorative del Fornitore, senza garanzia di tempistiche.
Il Fornitore si riserva il diritto insindacabile di rifiutare singole richieste di assistenza, di sospendere o interrompere il servizio di assistenza in qualsiasi momento, e di modificare le condizioni e il prezzo dell'abbonamento con preavviso di 30 giorni.
L'abbonamento di assistenza è mensile, con rinnovo automatico e disdetta possibile in qualsiasi momento con effetto dal mese successivo. Il mancato pagamento di una mensilità comporta la sospensione immediata del servizio.

13. Recesso e rimborsi

Il Cliente può comunicare il recesso esclusivamente via email.
Recesso prima dell'inizio della Lavorazione: rimborso dell'acconto, al netto di eventuali costi già sostenuti dal Fornitore.
Recesso dopo l'inizio della Lavorazione: l'acconto (50%) è trattenuto integralmente a titolo di compenso per il lavoro già eseguito e per il mancato guadagno. Nessun rimborso è dovuto.
Recesso dopo la Consegna della bozza o del sito: nessun rimborso è dovuto in alcun caso.
Il Fornitore ha il diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento, a propria discrezione, in caso di: comportamento scorretto o offensivo del Cliente, mancata collaborazione per oltre 30 giorni, mancato pagamento, richieste contrarie alla legge o all'etica professionale. In tal caso il Fornitore restituirà unicamente la parte di compenso relativa a prestazioni non ancora eseguite, a propria ragionevole valutazione.

14. Proprietà intellettuale

Il trasferimento della proprietà del sito e del codice sorgente avviene unicamente al ricevimento del pagamento integrale. Fino a quel momento, ogni diritto resta in capo al Fornitore.
Il Fornitore mantiene il diritto irrevocabile di utilizzare il progetto completato nel proprio portfolio e come materiale promozionale, salvo esplicito diniego scritto del Cliente comunicato prima dell'accettazione del preventivo.
Librerie, framework, plugin, temi e componenti di terze parti non sono di proprietà del Fornitore né del Cliente e restano soggetti alle rispettive licenze d'uso.
Il Fornitore conserva la proprietà intellettuale su metodologie, processi, know-how e strumenti generici sviluppati o utilizzati nel corso del progetto.

15. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, il Fornitore esclude ogni e qualsiasi responsabilità per danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, punitivi o esemplari, inclusi ma non limitati a: perdita di profitto, perdita di dati, perdita di avviamento commerciale, interruzione dell'attività, danno reputazionale, costi di sostituzione del servizio.
Il Fornitore non è responsabile per danni derivanti da: uso o impossibilità d'uso del sito, errori o omissioni nei contenuti, accesso non autorizzato ai dati, virus o codice malevolo, interruzioni del servizio per qualsiasi causa.
In ogni caso e senza eccezione alcuna, la responsabilità complessiva massima del Fornitore nei confronti del Cliente, per qualsiasi causa e a qualsiasi titolo (contrattuale, extracontrattuale o altro), non potrà in nessun caso eccedere l'importo effettivamente incassato dal Fornitore per lo specifico servizio oggetto della contestazione.
Il Cliente riconosce che i prezzi praticati dal Fornitore riflettono la ripartizione dei rischi prevista dai presenti Termini e che, in assenza di tali limitazioni, i prezzi sarebbero sostanzialmente superiori.

16. Forza maggiore

Il Fornitore è esonerato da qualsiasi responsabilità per ritardi, inadempimenti o impossibilità di esecuzione dovuti a circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo: eventi naturali, pandemie, epidemie, provvedimenti governativi, interruzioni della rete internet o elettrica, guasti hardware o software, attacchi informatici (DDoS, ransomware, hacking), scioperi, controversie sindacali, interruzioni o modifiche di servizi di terze parti, carenza di materie prime tecnologiche. In caso di forza maggiore, i tempi di consegna sono automaticamente prorogati per un periodo pari alla durata dell'impedimento.

17. Manleva e indennizzo

Il Cliente si impegna irrevocabilmente a manlevare, difendere e tenere indenne il Fornitore, i suoi collaboratori, subappaltatori e aventi causa, da e contro qualsiasi e ogni reclamo, pretesa, azione, procedimento, danno, responsabilità, costo, spesa e onorario (incluse le spese legali in ogni grado di giudizio e in fase stragiudiziale) derivanti da o connessi a: (a) i Materiali e contenuti forniti dal Cliente; (b) l'uso del sito da parte del Cliente o di terzi; (c) la violazione dei presenti Termini da parte del Cliente; (d) la violazione di diritti di terzi; (e) attività illegali, illecite o contrarie alla buona fede svolte tramite il sito; (f) informazioni inesatte o fuorvianti pubblicate sul sito dal Cliente.

18. Subappalto

Il Fornitore si riserva il diritto di avvalersi di collaboratori esterni o subappaltatori per l'esecuzione, in tutto o in parte, del servizio, senza necessità di preventiva autorizzazione del Cliente. Il Fornitore resta l'unico referente contrattuale.

19. Riservatezza

Ciascuna parte si impegna a non divulgare informazioni riservate apprese nell'ambito del rapporto. Questa clausola sopravvive alla cessazione del rapporto per 2 anni. Non costituiscono informazioni riservate quelle di dominio pubblico o quelle che la parte ricevente possedeva già legittimamente.

20. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni con rilevanza contrattuale devono avvenire esclusivamente in forma scritta via email all'indirizzo: info@ilmiositowebitalia.it.
Comunicazioni verbali, telefoniche, via chat o messaggistica istantanea non hanno alcun valore contrattuale e non possono essere invocate come prova di accordi, modifiche o impegni.
Le comunicazioni si intendono ricevute al momento dell'invio dell'email, salvo comprovata mancata consegna.

21. Termine per reclami e contestazioni

Qualsiasi reclamo, contestazione o pretesa relativa al servizio deve essere comunicata per iscritto entro 30 giorni dalla Consegna o dall'evento contestato.
Trascorso tale termine, ogni diritto di reclamo si intende irrevocabilmente decaduto e il Cliente rinuncia a qualsiasi pretesa.
I reclami devono contenere una descrizione dettagliata del problema. Reclami generici o privi di specifiche non saranno presi in considerazione.

22. Modifiche ai Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, integrare o aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento e a propria discrezione, mediante pubblicazione della versione aggiornata sul sito. Per i contratti già in essere al momento della modifica, si applicano i Termini vigenti al momento dell'accettazione del preventivo.

23. Intero accordo

I presenti Termini, unitamente al preventivo accettato, costituiscono l'intero ed esclusivo accordo tra le parti e sostituiscono qualsiasi precedente intesa, accordo, dichiarazione, promessa o trattativa, sia scritta che verbale. Nessuna modifica ai presenti Termini sarà valida se non concordata per iscritto da entrambe le parti.

24. Rinuncia

La mancata o ritardata applicazione di un diritto previsto dai presenti Termini da parte del Fornitore non costituisce rinuncia a tale diritto, che potrà essere esercitato in qualsiasi momento successivo.

25. Clausola di salvaguardia

L'eventuale nullità, invalidità o inapplicabilità di una o più clausole dei presenti Termini non pregiudica in alcun modo la validità e l'efficacia delle restanti clausole. La clausola invalida sarà sostituita da una clausola valida che si avvicini il più possibile all'intento economico della clausola originaria.

26. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati esclusivamente dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole entro 30 giorni dalla comunicazione scritta del reclamo.
In caso di mancata risoluzione amichevole, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza del Fornitore, con espressa rinuncia del Cliente a qualsiasi altro foro.

27. Accettazione

L'accettazione del preventivo, l'effettuazione di qualsiasi pagamento, l'invio di Materiali per la lavorazione, o qualsiasi altra azione che implichi l'inizio del rapporto professionale, costituiscono piena, consapevole, incondizionata e irrevocabile accettazione dei presenti Termini e Condizioni Generali nella loro interezza. Il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato ogni singola clausola.

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